Refund Policy

Această politică stabilește condițiile în care clienții pot returna produsele și obține banii înapoi.

 

1. Dreptul de Retur - Clienții ARK au dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie de invocarea unui motiv. Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială, nepurtate, fără semne de uzură și cu etichetele intacte.

2. Procesul de Retur - Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze echipa ARK (prin email sau formularul de contact) și să specifice numărul comenzii și produsele returnate.

3. Rambursarea Sumelor - Odată ce produsele returnate sunt inspectate și aprobate, rambursarea sumei plătite (excluzând costurile inițiale de transport, dacă au existat) se va efectua în termen de 7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

4. Costurile de Retur - Costul transportului pentru retur este, în general, suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost defect sau greșit.